Întrebări frecvente și ajutor
Aici veți găsi o prezentare generală a întrebărilor frecvente, clasificate pe subiecte.
Comenzi și livrare
Retururi și rambursări
Plata se poate efectua în numerar la livrare, cu cardul de credit, prin Apple Pay, Google Pay sau în avans, prin transfer bancar.
De obicei, produsele părăsesc depozitul nostru în termen de 1–3 zile lucrătoare de la primirea comenzii dumneavoastră.
Modificările sau anulările sunt posibile numai atât timp cât comanda nu a fost încă expediată. În acest caz, vă rugăm să contactați imediat serviciul nostru de relații cu clienții .
Imediat ce comanda dumneavoastră a fost expediată, veți primi o confirmare de expediere prin e-mail. Aceasta va conține un număr de urmărire și un link către site-ul web al companiei de curierat, unde puteți verifica în orice moment starea actuală a expedierii dumneavoastră.
• produsul nu corespunde descrierii are caracteristici diferite de cele ale modelului promovat sau prezentat
• produsul nu este apt pentru utilizare
• produsul nu prezintă calitățile și nici randamentul normal pentru produse de același tip FAN Courier
Pentru retur va rugam selectati sigla WEICON din platforma de retur a partenerului nostru.
Nu. Din motive de siguranță și de asigurare a calității, nu acceptăm returnarea produselor care au fost deschise, utilizate sau ale căror sigilii au fost rupte. În astfel de cazuri, nu se poate efectua nicio rambursare.
In cazul in care produsele livrate prezinta semne evidente de deteriorare in timpul transportului va rugam sa efectuati o plangere catre serviciul de curierat si sa ne contactati cat mai curand posibil. Vom depune si noi la randul nostru o reclamatie la serviciul de curierat.
Servicii și asistență
Selectarea produselor și aplicațiile acestora
Echipa noastră de asistență pentru clienți vă stă la dispoziție, indiferent dacă aveți întrebări legate de comenzi, retururi sau reclamații. Vă vom ajuta rapid și simplu.
Ne puteți contacta telefonic la numărul +40 365 730 763 în timpul programului nostru de lucru:
De luni până vineri: 8:30 – 16:30
Alternativ, ne puteți trimite un e-mail oricând la adresa office@weicon.com. Vom răspunde la solicitarea dumneavoastră cât mai curând posibil.
Da. Pentru aplicații specializate, experții noștri vă pot oferi, de asemenea, consultanță tehnică și soluții personalizate, de exemplu în domeniul sistemelor și acoperirilor pe bază de rășină epoxidică.
WEICOIN este un credit disponibil în magazinele noastre online WEICON, pe care îl poți acumula și utiliza la comenzile viitoare.
Oferim o gamă foarte largă de produse. De aceea, poate fi destul de dificil să găsiți produsul potrivit pentru aplicația dumneavoastră. Așadar, dacă nu sunteți sigur ce anume căutați, instrumentul nostru de căutare a produselor vă poate ajuta. Încercați-l!
Fișele tehnice (TDS) și fișele cu date de securitate (SDS) sunt disponibile pentru descărcare pentru fiecare produs. Acestea conțin informații detaliate privind utilizarea, proprietățile și siguranța. Puteți găsi fișele tehnice și fișele cu date de securitate pe pagina de detalii a produsului, în secțiunea de descărcări a fiecărui produs, precum și în Centrul nostru de descărcări.
Da. Pe canalul nostru de YouTube “WEICON România“ veți găsi numeroase videoclipuri demonstrative care oferă instrucțiuni pas cu pas privind utilizarea corectă a produselor noastre și aspectele de care trebuie să țineți cont în timpul pregătirii.
Comenzi și livrare
Plata se poate efectua în numerar la livrare, cu cardul de credit, prin Apple Pay, Google Pay sau în avans, prin transfer bancar.
De obicei, produsele părăsesc depozitul nostru în termen de 1–3 zile lucrătoare de la primirea comenzii dumneavoastră.
Modificările sau anulările sunt posibile numai atât timp cât comanda nu a fost încă expediată. În acest caz, vă rugăm să contactați imediat serviciul nostru de relații cu clienții .
Imediat ce comanda dumneavoastră a fost expediată, veți primi o confirmare de expediere prin e-mail. Aceasta va conține un număr de urmărire și un link către site-ul web al companiei de curierat, unde puteți verifica în orice moment starea actuală a expedierii dumneavoastră.
Retururi și rambursări
• produsul nu corespunde descrierii are caracteristici diferite de cele ale modelului promovat sau prezentat
• produsul nu este apt pentru utilizare
• produsul nu prezintă calitățile și nici randamentul normal pentru produse de același tip FAN Courier
Pentru retur va rugam selectati sigla WEICON din platforma de retur a partenerului nostru.
Nu. Din motive de siguranță și de asigurare a calității, nu acceptăm returnarea produselor care au fost deschise, utilizate sau ale căror sigilii au fost rupte. În astfel de cazuri, nu se poate efectua nicio rambursare.
In cazul in care produsele livrate prezinta semne evidente de deteriorare in timpul transportului va rugam sa efectuati o plangere catre serviciul de curierat si sa ne contactati cat mai curand posibil. Vom depune si noi la randul nostru o reclamatie la serviciul de curierat.
Servicii și asistență
Echipa noastră de asistență pentru clienți vă stă la dispoziție, indiferent dacă aveți întrebări legate de comenzi, retururi sau reclamații. Vă vom ajuta rapid și simplu.
Ne puteți contacta telefonic la numărul +40 365 730 763 în timpul programului nostru de lucru:
De luni până vineri: 8:30 – 16:30
Alternativ, ne puteți trimite un e-mail oricând la adresa office@weicon.com. Vom răspunde la solicitarea dumneavoastră cât mai curând posibil.
Da. Pentru aplicații specializate, experții noștri vă pot oferi, de asemenea, consultanță tehnică și soluții personalizate, de exemplu în domeniul sistemelor și acoperirilor pe bază de rășină epoxidică.
WEICOIN este un credit disponibil în magazinele noastre online WEICON, pe care îl poți acumula și utiliza la comenzile viitoare.
Selectarea produselor și aplicațiile acestora
Oferim o gamă foarte largă de produse. De aceea, poate fi destul de dificil să găsiți produsul potrivit pentru aplicația dumneavoastră. Așadar, dacă nu sunteți sigur ce anume căutați, instrumentul nostru de căutare a produselor vă poate ajuta. Încercați-l!
Fișele tehnice (TDS) și fișele cu date de securitate (SDS) sunt disponibile pentru descărcare pentru fiecare produs. Acestea conțin informații detaliate privind utilizarea, proprietățile și siguranța. Puteți găsi fișele tehnice și fișele cu date de securitate pe pagina de detalii a produsului, în secțiunea de descărcări a fiecărui produs, precum și în Centrul nostru de descărcări.
Da. Pe canalul nostru de YouTube “WEICON România“ veți găsi numeroase videoclipuri demonstrative care oferă instrucțiuni pas cu pas privind utilizarea corectă a produselor noastre și aspectele de care trebuie să țineți cont în timpul pregătirii.
